การแอปพลิเคชันดูเหมือนจะมีปัญหาในการล่มเป็นเรื่องที่มีหลายสาเหตุ - ปัญหาที่เกิดจากแอปพลิเคชันเอง ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า
หากคุณกำลังพบปัญหาในการล่มของแอปพลิเคชัน โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง
อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดหรือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
- เรายังคงแก้ไขปัญหาที่ได้รับรายงานและจัดให้มีการอัปเดตต่อไป โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
>> ไปและรับการอัปเดต: iOS, Android - หากปัญหายังคงอยู่หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันแล้ว ลองลบและติดตั้งใหม่
※ โปรดสำรองข้อมูลของคุณก่อนลบแอปพลิเคชัน
ยังคงมีปัญหาอยู่หรือไม่?
หากแอปพลิเคชันยังคงล่มหลังจากการอัปเดตหรือการติดตั้งใหม่ หนึ่งในเอกสารของคุณอาจเป็นสาเหตุของการล่มของแอปพลิเคชัน
โปรดสำรองข้อมูลของคุณและส่งมาทีมสนับสนุน เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและค้นหาสาเหตุของปัญหา
โปรดดูคู่มือเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและกู้คืนข้อมูลของคุณ
วิธีการสำรองข้อมูลและกู้คืนข้อมูลของคุณ
หากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลของคุณได้เนื่องจากข้อผิดพลาด โปรดดูคู่มือด้านล่าง
※ ข้อมูลจะถูกทำลายหลังจากที่เราตรวจสอบปัญหา
แยกข้อมูลบน iOS
- ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรม iMazing (ซอฟต์แวร์ฟรี) จากเครื่อง PC
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครื่อง PC
- เปิดโปรแกรม iMazing
- เลือก "Device to search" จากรายการ "Device list" ทางด้านซ้าย
- เลือก "Apps" จากรายการ "App List" ด้านล่างชื่ออุปกรณ์
- เลือก "Show hidden files and folders" จาก "iMazing settings" ที่มุมขวาล่าง
- หากคุณใช้ Mac โปรดตั้งค่าให้ซ่อนจาก Finder (ทางลัด: Command+Shift+Period)
- คลิกขวาที่ Flexcil ในรายการ
- เลือก "Extract App"
- กำหนดพาธการดาวน์โหลด
- ส่งข้อมูลที่ถูกแยกออกไปที่ support@flexcil.com
- การอธิบายปัญหาอย่างละเอียดพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชัน iOS รุ่นอุปกรณ์ และเวอร์ชันของ Flexcil จะเป็นประโยชน์ในการระบุสาเหตุของปัญหา
แยกข้อมูลบน Android
- ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Files
- เปิดแอป Files และไปที่ Internal Storage > Android > Data > com.flexcil.flexcilnote
- เลือกโฟลเดอร์ com.flexcil.flexcilnote
- กดไอคอน "..." ที่ด้านขวาด้านบนและกด "Copy"
- ย้ายข้อมูลที่คัดลอกไปยังโฟลเดอร์เช่น Downloads
- ส่งข้อมูลที่คัดลอกไปที่ support@flexcil.com
- การอธิบายปัญหาอย่างละเอียดพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชัน Android รุ่นอุปกรณ์ และเวอร์ชันของ Flexcil จะเป็นประโยชน์ในการระบุสาเหตุของปัญหา