文档列表中文档显示为灰色且无法打开的问题

以下是有关文档在文档列表中显示为灰色且无法打开的问题，其根本原因和解决方法：

如果在多台设备上发生此问题

问题的原因可能是以下原因

1. 在初始同步期间未正确上传文档。
2. 其他设备的文档未正确下载。

解决方法

方法1

1. 在进行初始同步的设备上启动 Flexcil 应用程序。
2. 点击左下角的设置图标以打开设置菜单。
3. 转到“同步”菜单，然后进入“同步数据”部分。
4. 点击位于“同步云存储的数据”的右侧的“同步”按钮。

方法2

重新启动应用程序以启动云存储和设备之间的同步，然后在有问题的设备上尝试再次同步。

方法3

如果您以前备份过数据（.flex），请按照以下步骤进行操作：

1. 重置设备的数据。
2. 恢复备份数据。

转到“设置 > 同步 > 管理帐户”，然后按照链接帐户旁边的“断开连接”按钮。在弹出窗口中选择“重置数据”以初始化设备数据。

如果问题发生在单台设备上

问题的原因

当应用程序在同步未完成时关闭，或者临时网络中断可能导致同步中断。

解决方法

• 如果由于网络中断导致同步未完成，请重新连接到网络并允许同步完成。
• 如果无法完成同步并且您以前备份过数据（.flex），请重置设备数据，然后恢复备份数据。 要重置设备数据，请转到“设置 > 同步 > 管理帐户”，然后按照链接帐户旁边的“断开连接”按钮。在弹出窗口中选择“重置数据”以初始化设备数据。