应用程序崩溃可能有许多可能原因 - 应用程序问题、操作系统问题、设备问题和设置问题。
如果您遇到应用程序崩溃问题,请按照以下指南进行操作。
更新至最新版本或重新安装应用程序
问题仍未解决?
如果在更新或重新安装应用程序后仍然出现应用程序崩溃问题,可能是您的某个文档引起的。
请备份您的数据并将其发送给支持团队,以便我们查看并找出问题的原因。
请参阅有关如何备份和恢复数据的指南。
如果由于错误无法备份数据,请查看下面的指南。
※ 在我们检查完问题后,数据将被销毁。
在 iOS 上提取数据
- 从 PC 下载并安装 iMazing(免费软件)。
- 将您的设备连接到 PC。
- 打开 iMazing 程序。
- 从左侧的“设备列表”中选择“搜索设备”。
- 在设备名称下方的“应用程序列表”中选择“应用程序”。
- 在右下角的“iMazing 设置”中选择“显示隐藏的文件和文件夹”。
- 如果您使用的是 Mac,请从 Finder 中设置为隐藏(快捷键:Command+Shift+Period)。
- 在列表中右键单击 Flexcil。
- 选择“提取应用程序”。
- 指定下载路径。
- 将提取的数据发送至 support@flexcil.com。
- 如果您详细描述问题,并提供有关 iOS 版本、设备型号和 Flexcil 版本的信息,将有助于确定问题的原因。
在 Android 上提取数据
- 下载并安装“Files”应用程序。
- 打开“文件”应用程序,然后转到“内部存储” > “Android” > “Data” > “com.flexcil.flexcilnote”。
- 选择“com.flexcil.flexcilnote”文件夹。
- 在右上角按下“... 图标”,然后按下“复制”。
- 将复制的数据移动到诸如“下载”之类的文件夹中。
- 将复制的数据发送至 support@flexcil.com。
- 如果您详细描述问题,并提供有关 Android 版本、设备型号和 Flexcil 版本的信息,将有助于确定问题的原因。