以下是针对备份和恢复数据问题的帮助信息：
如果您没有足够的存储空间
Flexcil会单独创建备份文件，以防止可能的数据丢失。
因此，您可能需要大约2~3倍于备份文件大小的临时空间。
如果显示“没有足够的空间”消息，请仅选择必要的文件进行备份。
如果应用程序持续加载
如果备份时应用程序持续加载，这意味着备份正在正常进行。
如果数据大小较大，备份可能需要很长时间才能完成。
为了减少时间，请仅选择必要的文件进行备份。
如果出现错误消息
如果出现诸如“invalidTextboxJsonData”或“failtoreadcontent”的错误消息，请将应用程序更新到最新版本，然后重试。
如果数据部分恢复
请将应用程序更新到最新版本，然后重试。
如果问题仍然存在
如果您在恢复或备份数据时仍然遇到困难，请将备份文件（.flex）发送给我们的支持团队。
如果由于错误无法备份数据，请按照以下指南提取您的数据。
※ 我们在检查问题后将销毁数据。
在 iOS 上提取数据
- 从 PC 下载并安装 iMazing（免费软件）。
- 将您的设备连接到 PC。
- 打开 iMazing 程序。
- 从左侧的“设备列表”中选择“搜索设备”。
- 在设备名称下方的“应用程序列表”中选择“应用程序”。
- 在右下角的“iMazing 设置”中选择“显示隐藏的文件和文件夹”。
- 如果您使用的是 Mac，请从 Finder 中设置为隐藏（快捷键：Command+Shift+Period）。
- 在列表中右键单击 Flexcil。
- 选择“提取应用程序”。
- 指定下载路径。
- 将提取的数据发送至 support@flexcil.com。
- 如果您详细描述问题，并提供有关 iOS 版本、设备型号和 Flexcil 版本的信息，将有助于确定问题的原因。
在 Android 上提取数据
通过连接 PC 提取应用数据的方法
- 用 USB 数据线将平板连接到电脑，并在平板上将 USB 模式设置为"文件传输 (MTP)"。（连接时如果出现通知，请选择"文件传输"。）
- 在电脑上打开"此电脑 (This PC)"，然后打开显示为便携设备的平板（通常显示为设备型号名称）。
- 进入 内部存储 > Android > data > com.flexcil.flexcilnote 文件夹。
- 复制该文件夹内的 "files" 和 "cache" 文件夹。
- 将复制的文件夹粘贴到电脑桌面，然后压缩为一个文件 (zip)。
- 将压缩后的文件发送至 support@flexcil.com。（如果文件较大，请上传到云服务，并将 support@flexcil.com 添加为"查看者 (Viewer)"以共享链接。）
⚠️ 操作前请务必确认以下事项
- 请勿删除或重新安装应用。 如果数据仍保存在设备上，删除应用可能导致无法恢复。即使已提取数据，在我们确认文件已正确提取并告知您之前，也请保留应用，不要卸载。
- 提取后请确认文件的大小。 如果压缩后的文件为 0 字节或异常小，说明数据未能正确提取。
- 偶尔会因权限问题导致无法访问文件夹或无法正确提取。如遇此情况（包括看不到文件夹或提取出的文件为空），请发送邮件至 support@flexcil.com，我们将为您提供其他方法。