앱 강제 종료, 심각한 앱 성능 저하, 데이터 오류 또는 유실 등의 문제를 겪고 계시다면, 아래의 링크를 통해 겪고 계신 문제를 알려주세요.
- 문의량이 많은 경우 즉시 회신이 어려울 수 있습니다. 자주 발생하는 문제에 대해서는 문서로 정리되어 있으니 검색을 하거나, 앱 문제 해결 카테고리를 확인해 주세요.
앱 문제 해결 확인하기 - 오류 신고 전 앱을 강제종료 후 재실행하거나, 기기를 재부팅하신 다음 동일 현상이 재현되는지 확인해 주세요.
- 데이터 유실과 같은 긴급성을 요하는 문제를 우선적으로 대응하며, 그 외 오류에 대해서는 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
- 문제의 재현 단계 및 발생하는 현상을 자세하게 기입해 주시면 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 문서 열람 시 앱이 강제종료 된다거나, 그 외 데이터 관련해 문제를 겪고 있을 경우 문서 파일 또는 백업 데이터를 클라우드 스토리지에 올린 후 링크를 공유해 주세요.