동기화 기능 문제 해결하기 – Flexcil Help Center

동기화 기능 이용하시는 도중 문제가 발생하셨다면, 아래와 같이 유형별 해결 방법을 안내해 드리니 확인하여 조치 취하시기를 바랍니다.

플렉슬 다시 실행했는데 데이터가 전부 사라졌어요

단일 기기 사용중이실 경우
1. AOS: 설정 > 실험실 기능 > 문서목록 복원을 통해 문서 복구
2. IOS: 설정 > 일반 > 문서목록 복원을 통해 문서 복구
여러대 기기 사용중이실 경우
1. 먼저 동기화기능 사용중인 모든기기 대상으로 인터넷 연결을 off 하시기 바랍니다.
2. 서브기기에서 플렉슬 설정 > 백업 > 데이터 백업
3. 문제가 발생된 기기에서 설정 > 동기화 > 해제> 데이터 초기화하신 후,
4. 다시 동기화 활성화 하여 병합 또는 클라우드 데이터 덮어쓰기를 통해 동기화 진행

앱 완전히 종료 하신 후 다시 앱 실행하시면 정상적으로 다시 작업이 재개 됩니다.

*반복적으로 앱 재실행 시 데이터 유실원인이 됩니다.

클라우드에 저장된 데이터 목록과 기기에 저장된 문서목록을 비교하여 진행 됩니다.

그러나 여러번 필기하신 이후로 동기화가 되지 않을 경우 다음과 같이 조치 취해보시기 바랍니다.

1. 설정 -> 동기화 -> 해제 -> 기기 데이터 유지한 상태로 해제

2. 설정 -> 백업 -> 백업 -> 모든 데이터 선택하여 백업작업 진행 (동기화 기능 다시 활성화 시 데이터 유실 방지차원)

3. 다시설정 -> 동기화 ->동기화 버튼 눌러 로그인-> 기기 데이터로 덮어쓰기

※ 기기 여러 대 동기화 기능 사용 중일 경우 모두 동기화 해제하신 후, 순차적으로 다시 활성화하셔야 합니다.

이 문제는 기기 시간을 임의로 변경했을 때 발생됩니다.

설정 -> 일반 -> 날짜 및 시간 -> 날짜 및 시간 자동설정 on 하여 주시기 바랍니다.

※ 기기의 시간을 임의로 과거 혹은 미래로 변경하시면 데이터 유실의 원인이 될 수 있습니다.

아쉽게도 이미 데이터가 최신화가 된 이상 특정 시간대로 복원이 어렵습니다.

구글드라이브 API 정책상 이전 시간으로 데이터 되돌릴 수 없는점 양해 부탁드립니다.

위의 가이드 대로 진행했음에도 백업 또는 복원 과정에서 문제가 발생할 경우,
기술 지원으로 보내주시기 바랍니다.

오류로 인해 백업이 불가능 한 경우 아래의 가이드에 따라 데이터를 추출한 다음 전달해 주십시오.
※ 모든 사용자 데이터는 오류 확인 후 파기합니다.