문서 목록에 문서들이 회색으로 표시되면서 열리지 않는 문제는 해당 문서를 기기에서 찾을 수 없어서 발생하는 문제이며 원인과 해결 방법은 아래와 같습니다.
2개 이상의 기기를 사용할 때 발생하는 경우
문제의 원인
다음과 같은 원인으로 문제가 발생할 수 있습니다.
- 최초 동기화 시 문서가 제대로 업로드 되지 않은 경우
- 다른 기기의 동기화 문서가 정상적으로 다운로드 되지 않았을 경우
해결 방법
방법 1
최초 동기화를 진행한 기기에서 플렉슬 앱을 실행시킨 후 왼쪽 하단의 설정 아이콘을 눌러 설정창을 열고, '동기화' 메뉴로 이동한 다음 '데이터 동기화' 섹션의 '클라우드 데이터 맞추기' 오른쪽에 위치한 '동기화' 버튼을 눌러 동기화를 진행해 주세요.
방법 2
앱을 재시작 하여 클라우드 스토리지와 기기 간 동기화를 진행하신 다음, 문제가 된 기기에서 동기화를 재시도 해주세요.
방법 3
사전에 백업한 데이터(.flex)가 있으신 경우, 기기 데이터를 초기화 한 다음 백업 데이터 복원을 진행해 주세요.
설정 > 동기화 > 동기화 계정 관리로 이동하신 다음, 연동된 계정 오른쪽에 표시되는 '해제' 버튼을 눌러 주신 후 나타나는 팝업에서 '데이터 초기화'를 선택하면 기기 데이터를 초기화 할 수 있습니다.
데이터 초기화 이후 백업 된 데이터를 복원해주세요.
하나의 기기를 사용할 때 문제가 발생하는 경우
문제의 원인
동기화가 완료되지 않는 상황에서 앱이 종료된 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
네트워크의 일시적 끊김으로 인해 동기화가 중단된 경우에는 네트워크가 재연결되면 동기화가 다시 진행됩니다.
다만, 앱이 비정상적으로 종료되는 경우 데이터에 문제가 발생할 수 있씁니다.
해결 방법
- 네트워크 끊김으로 동기화가 정상적으로 완료되지 않은 경우 네트워크를 재연결하여 동기화를 완료 하세요
- 동기화를 완료하지 못하는 상황이고 사전에 백업한 데이터(.flex)가 있으신 경우, 기기 데이터를 초기화 한 다음 백업 데이터 복원을 진행해 주세요.
설정 > 동기화 > 동기화 계정 관리로 이동하신 다음, 연동된 계정 오른쪽에 표시되는 '해제' 버튼을 눌러 주신 후 나타나는 팝업에서 '데이터 초기화'를 선택하면 기기 데이터를 초기화 할 수 있습니다.